“足不外出偷窥自拍网站，就能用微信向协和众人斟酌，实在太便利了！”近日，家住神农架的万女士只是提起手灵活了早先指，20分钟不到，便在武汉协和病院收集门诊上完成了问诊。

继微信预约挂号、微信线上缴费，微信线上问诊等便民处事的逐个上线，收集门诊果决成为协和病院不休探索“互联网+医疗”处事形状的立异实践，这艳丽着武汉协和病院智谋门诊线上线下全经过信息化闭环管制的罢了。

足不外出就能看病 动早先指确诊病情

“本年4月来武汉复查，前后花了三四天的时辰不说，光是路费、食宿费就花了3000多元，一个月的工资皆搭进去了。这下好了，有了收集门诊，又省时辰又省钱，还无须列队！”万女士感叹地说。旧年11月，万女士在武汉协和病院骨科进行了髋要道置换手术，术后需要如期复查，自此她启动了来往就医之路。现下协和病院怒放收集门诊，可线上随时图文看病，这不仅使她能得到医师的专科解答，更处罚了舟车重荷、挂号看病难等问题。

“独一大开武汉协和病院官方微信处事号（whuh1866），点击‘个东说念主中心’—‘在线问诊’，参加科室罗致中意医师，就不错线上看病。”万女士熟悉地演示收集门诊的操作。她说，在收集门诊看病后，心里厚实很多，把柄医师的提出，可平直到当地骨科补作念一些查抄，拿到查抄阻隔之后，不错立即上传查抄文牍给医师，48小时内可进行12次发问，省去了访佛挂号，极地面缩小了候诊时辰。

现在在病院HIS系统、电子病历系统等数据集成基础上，武汉协和病院收集门诊尺度与病院电子病历系统已罢了一体化，患者电子病历与电子查抄文牍等就诊信息均保留在病院大数据平台，岂论是线上问诊也曾线下求医，数据无阻隔联通，加大了确诊的准确率，也优化了用户的体验。

据武汉协和病院门诊办公室主任袁莉先容，该院收集门诊从本年10月厚爱上线，现在共有一半以上科室入驻线上问诊，在诊医师百余东说念主，阻隔现在，已有千余东说念主次通过收集门诊完成了就诊。她先容说，现在收集门诊的病东说念主不仅有省内的，还有省外的，甚而，还有一些常驻国际的病东说念主也通过收集门诊完成了初诊或复诊。“收集门诊对慢性病患者，或是复查患者意旨要紧。医师不错通过收集门诊来带领病东说念主的用药省略调药。”她说。复诊病东说念主大多只需要作念查抄省略是转化用药，收集门诊满盈不错处罚他们的就医需求。

袁莉说，收集门诊只是是智谋医疗的一个部分，是实体门诊处事的蔓延和补充。武汉协和病院一直长途于改善患者就医体验，减除冗余方法，优化门诊经过；拓展诊治时空，蔓延处事内涵；买通线上线下、将捏造与履行相交融，委果达到门诊全经过信息化再造，掌上处事承接医疗全程。

配景贵寓：协和病院“智谋门诊”初具限制

门诊“三长一短”问题是患者看病难的环节，亦然公立病院管制亟待破解的可贵。武汉协和病院连年来在打造“智谋门诊”方面进行了多方实践。掌握PDCA理念，借助当代信息技艺，从门诊经过框架联想登程，善用“加减法”，简化经过，减少患者诊前无效恭候时长，提高就医阻隔；拓展处事，蔓延门诊处事时空，提高优质医疗资源可及性，破解患者恭候时辰长、诊治处事时辰短的窘境，铸造出“列队少、质料优”的门诊处事品牌，莳植处事内涵，改善患者就医体验。

“减法”优化传统经过

武汉协和病院实践无纸化就医形状优化就诊经过，让指尖上的操作替代线下的跑动恭候。罢了线上信息的流动，最大化减少无效列队和恭候时长，莳植了就诊的阻隔和便利性。具体就传统门诊的问诊经过作念了以下四项减法：

第一项，门诊号票无纸化。罢了门诊号票无纸化，取消取号方法；怒放在线挂号，将挂号窗口由东说念主工窗口蔓延至大皆手机端，并推出诊间电子加号功能，使患者在诊室即可罢了挂号缴费报到全过程。

第二项，实体就诊卡捏造化。以电子就诊卡取代实体就诊卡，减少访佛办卡，便利了患者也减少了社会资源浮滥。

第三项，多形状结算零列队。在传统线下结算形状基础上，怒放线上手机结算，撑捏支付宝、微信、医保等多种结算姿首，罢了了患者诊间支付和缴费票据无纸化，澈底处罚缴费列队问题。

第四项，查抄预约智能化。升级完善临床、医技科室叫号系统，罢了了门诊患者就诊—查抄—取药全经过期辰节点的管制，罢了患者自助预约，有序就诊。

“加法”拓展智谋处事

武汉协和病院还以患者为中心，巧作念三项加法，拓展医疗处事，莳植处事内涵。

加法一，推出全时佛门诊，通过变革门诊挂号系统，冲破时辰空间方法，罢了了患者非门诊时空挂号就诊，立异性拓展了门诊空间，灵验提高了医师时辰资源利用率。

加法二，智谋信息锁入掌中。在官方微信公众号平台，加入智能导诊等领导信息，并开设在线挂号、在线缴费、文牍查询、病例复印等功能。使信息流动承接就医全程，罢了了医疗处事“蔓延在路上，伸展到家中”，莳植了门诊处事品性和内涵，增强患者就诊获取感。

加法三，MDT在线处事，一站处罚跨学科问题。线上MDT诊断罢了多对1的针对性诊治，通过诊断前在线预审，让委果有需要的患者参加诊断经过，多学科众人共同问诊，更便捷诊后随访和相似。

分时预约、智能导诊、电子就诊卡、MDT门诊，电子病历是“互联网+”期间的独到文化钤记，亦然提高患者就医获取感的必行之路。全经过信息化让患者领有“一机在手，全程无忧”的“指尖就医”体验。MDT门诊和全时佛门诊的上线，让优质的医疗资源冲破时空方法，以更高的阻隔为患者处事。

智谋医疗显收效

武汉协和病院通过线上线下汇聚拢、捏造与履行汇聚拢、主动与自助汇聚拢的姿首罢了了门诊智谋化、就诊经过变革性优化和处事内涵飞跃式莳植。罢了了患者“家中一步到诊区”，门诊体量逐年攀升，门诊平均等候时辰却捏续着落，截止2019年的统计表现候诊时长降为25分钟傍边偷窥自拍网站，平均每位患者省俭了至少30分钟的恭候时辰，每天超1.5万东说念主次患者受益。还罢了了诊间支付，澈底摒除窗口列队缴费问题；罢了查抄预约智能化，使预约更快捷、候诊更精确、查抄更高效。（门诊办公室、盘算推算机中心）